6 raisons d’externaliser son community management

1. Le manque de temps

Première raison de faire appel à un ou une spécialiste : vous manquez de temps pour vous occuper de vos réseaux sociaux. Même si vous avez des idées et des ambitions, il s’agit d’un métier à part entière. Que vous soyez à la tête de votre entreprise ou seulement du marketing ou de la communication digitale, vous n’avez pas nécessairement de créneau dans votre emploi du temps pour gérer les aspects opérationnels du métier.

Et cela peut se voir : qui dit manque de temps dit en général communication tronquée, irrégulière, et un résultat qui peut par conséquent n’être pas à la hauteur des enjeux. Or, les réseaux sociaux sont un environnement concurrentiel. Si vos visuels ne sont pas pro, si on ne voit pas vos posts régulièrement, vous aurez du mal à percer !

2. Un professionnel à votre écoute

Vous avez peut-être pensé à pallier ce genre d’inconvénient en recourant à des solutions d’automatisation telles que ChatGPT, qui rédige vos posts pour vous. Attention : ce n’est pas forcément ce qu’il y a de plus recommandé. Pourquoi ? Parce que ChatGPT, et l’IA générative en général, ne font qu’appliquer des recettes de façon uniforme, sans valeur ajoutée. Oui vous aurez des posts, mais pour se démarquer et gagner en visibilité, ce qui compte, c’est aussi l’originalité, et ce supplément d’âme ne pourra être apporté que par un ou une vraie CM ! De plus, l’IA fait souvent des erreurs facilement repérables pour un professionnel aguerri, et ce sans vision d’ensemble. 

Un community manager saura écouter vos besoins pour vous conseiller et vous fournir les meilleures idées de publications. Il les rédigera de la façon la plus impactante possible, élaborant des visuels correspondant à la charte graphique de votre marque tout en sortant du lot.

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3. Une façon de structurer sa communication

Si vous êtes dirigeant d’entreprise, vous serez peut-être tenté de poster au fil de l’eau, sans stratégie préalablement établie. Grave erreur ! Pour avoir une chance de percer sur les réseaux sociaux, il vous faut au contraire procéder selon une vision, une stratégie cohérente avec vos objectifs et susceptible de mener votre compte le plus haut possible, que ce soit en termes d’abonné, de visibilité ou d’engagement.

Si la stratégie relève davantage du rôle du social media manager, un ou une community manager externe peut aussi vous aider à gérer ces aspects et à élaborer un calendrier éditorial qui mettra en valeur différents aspects de votre expertise, de vos particularités, de vos équipes ou encore de votre offre. 

4. Le choix d’un spécialiste 

Externaliser son community management, c’est aussi l’opportunité de faire appel à de véritables spécialistes bien au fait de leur marché. Plutôt Instagram ou Linkedin ? Secteur de la santé ou de la finance ? Organique ou payant ? Chaque réseau social, chaque secteur et chaque aspect du community management comprend de nombreuses spécificités, pour lesquelles il est possible de trouver un freelance ou une agence spécialisés. Par exemple, un community manager spécialisé dans le secteur financier sera au fait des réglementations qui régissent la communication dans le secteur, comme le fait de spécifier les risques encourus lors de placements.

5. Un professionnel polyvalent

Dans le même temps, community manager étant un métier polyvalent, il y a de fortes chances que le professionnel à qui vous ferez appel soit au fait de technologies que vous ne maîtrisez pas. Il s’agira donc de bénéficier de services dans lesquels vous ne vous sentez pas nécessairement en mesure d’investir, comme le tournage vidéo, la création graphique avec des logiciels tels que la suite Adobe ou Canva, ou encore des outils vous permettant de bénéficier de la programmation de posts ou de statistiques détaillées comme Metricool ou Swello. 

6. Une formule flexible 

Enfin, faire appel à un pro est une formule flexible, contrairement à l’internalisation de compétences. Si la relation ne se passe pas bien, ou si des contraintes budgétaires vous y obligent, vous êtes libre d’interrompre la relation à tout moment… et également de la reprendre si les conditions finissent par mieux s’y prêter.

Par ailleurs, les community managers freelance et les agences ont l’habitude de travailler sur divers projets avec de nombreux clients, parfois issus du monde entier. Ils seront donc susceptibles de savoir s’adapter aux contraintes et aux méthodes de travail de de votre entreprise, en ayant testé plusieurs au fil de leur expérience. 

Envisager l’externalisation de son community management, c’est ouvrir de nouvelles portes pour votre business : cette solution vous permet de gagner du temps, tout en bénéficiant d’une prestation qualitative assurée par un ou des experts, sans passer par les procédures lourdes induites par un recrutement et les coûts supplémentaires qui en découlent.  Pour peu que vous recouriez à un professionnel de confiance, il s’agit d’un excellent moyen de booster votre présence en ligne de façon significative tout en maîtrisant vos coûts ! 

En quelques mots : une formule gagnante pour booster votre présence ou celle de votre marque sur le web !

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